Bezwaar maken tegen een Wmo-besluit
Heeft u een beslissing ontvangen van de gemeente over uw aanvraag voor Wmo-ondersteuning waar u het niet mee eens bent? Bijvoorbeeld omdat uw aanvraag is afgewezen, de toegekende hulp onvoldoende is of een bestaande voorziening wordt beëindigd? Dan kunt u bezwaar maken. Dat is uw wettelijk recht. Door bezwaar te maken vraagt u de gemeente om het besluit te heroverwegen. In veel gevallen leidt dat alsnog tot een betere uitkomst, mits het bezwaar goed wordt opgebouwd en tijdig wordt ingediend.
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is bedoeld om mensen te ondersteunen die door een beperking niet op eigen kracht kunnen meedoen. Gemeenten zijn verplicht om goed te onderzoeken wat iemand nodig heeft, maatwerk te bieden en beslissingen zorgvuldig te nemen. Toch zien wij in de praktijk dat aanvragen regelmatig te snel worden afgewezen, zonder volledig onderzoek of zonder rekening te houden met medische of sociale omstandigheden. Met een bezwaar dwingt u de gemeente om opnieuw naar uw situatie te kijken en verantwoording af te leggen.
Wanneer is bezwaar mogelijk
U kunt bezwaar maken tegen ieder formeel besluit van de gemeente over de Wmo. Dat kan gaan om:
- een afwijzing van uw aanvraag
- een gedeeltelijke toekenning (bijvoorbeeld minder uren hulp dan u nodig heeft)
- een wijziging van een bestaande voorziening
- het stopzetten van hulp of ondersteuning
- een besluit dat te laat wordt genomen of helemaal uitblijft
Ook als u geen formele brief heeft gekregen maar wel mondeling is meegedeeld dat u iets niet krijgt, kan het zinvol zijn om alsnog een schriftelijk besluit te eisen. U heeft pas rechtsbescherming als er een formeel besluit op papier staat. Wij helpen u daarbij.
Termijn voor bezwaar
De termijn om bezwaar te maken is strikt: zes weken vanaf de datum op het besluit. Die datum staat meestal bovenaan de brief. Als u te laat bent, kan het bezwaar niet-ontvankelijk worden verklaard. Dan kijkt de gemeente inhoudelijk niet meer naar uw argumenten. Het is daarom essentieel om tijdig actie te ondernemen. Wacht dus niet tot u hulp heeft gevonden, maar neem zo snel mogelijk contact op. Wij kunnen vaak dezelfde dag nog het bezwaar opstellen en indienen.
Heeft u het besluit pas later ontvangen dan de datum op de brief? Ook dan geldt de zeswekentermijn. Alleen in uitzonderlijke situaties wordt er soepel mee omgegaan, bijvoorbeeld als u in het ziekenhuis lag of als de post ernstig vertraagd was. Maar ook dan moet u dat goed kunnen onderbouwen.
Wat komt er kijken bij een goed bezwaar
Een goed bezwaar bestaat uit meer dan alleen de mededeling dat u het er niet mee eens bent. De bezwaarprocedure is een formeel traject. U moet precies aangeven tegen welk besluit u bezwaar maakt, waarom u het daar niet mee eens bent en op welke gronden u vindt dat het anders moet. Daarbij is het belangrijk om concrete feiten aan te voeren, relevante stukken mee te sturen en zo nodig medische informatie toe te voegen.
De gemeente zal vervolgens opnieuw naar uw situatie kijken. Meestal doet een andere medewerker dit dan degene die het eerste besluit nam. Soms volgt er een hoorzitting waarin u uw standpunt kunt toelichten. Daarna neemt de gemeente een nieuw besluit: een beslissing op bezwaar. Die kan positief of negatief uitvallen. Als het bezwaar wordt toegewezen, wordt het oorspronkelijke besluit herzien. Wordt het bezwaar afgewezen, dan kunt u overwegen om in beroep te gaan bij de rechtbank.
Hulp bij het opstellen van bezwaar
Voor veel mensen is het opstellen van een goed bezwaar ingewikkeld. De juridische termen, de eisen aan de onderbouwing en de formele regels maken het lastig om zelfstandig bezwaar te maken. Bovendien staat u vaak tegenover een juridisch geschoolde medewerker van de gemeente. Het is dan verstandig om hulp in te schakelen van iemand die ervaring heeft met Wmo-zaken en bezwaarprocedures.
Wij nemen het hele proces van u over. U hoeft alleen uw situatie uit te leggen en eventueel relevante documenten aan te leveren. Wij zorgen dat het bezwaar aan alle eisen voldoet, juridisch sterk is opgebouwd en op tijd wordt ingediend. U hoeft zich geen zorgen te maken over de formulering, de structuur of de juiste verwijzingen naar wet- en regelgeving. Dat doen wij voor u.
Geen kosten bij laag inkomen
Veel mensen denken dat juridische hulp geld kost, maar dat hoeft niet zo te zijn. Als u een minimuminkomen heeft, een uitkering ontvangt of weinig vermogen heeft, komt u vrijwel altijd in aanmerking voor gesubsidieerde rechtsbijstand. Dat heet een toevoeging. De Raad voor Rechtsbijstand vergoedt dan de kosten van de advocaat en u betaalt alleen een eigen bijdrage. Die is laag, en in veel gevallen zelfs nul euro.
Wij beoordelen bij aanmelding meteen of u hiervoor in aanmerking komt. Als dat zo is, regelen wij de aanvraag van de toevoeging. U hoeft daar zelf niets voor te doen. Zo weet u direct dat u hulp krijgt zonder onverwachte kosten. En heeft u een hoger inkomen? Dan bespreken we vooraf duidelijk wat de eventuele kosten zijn. U komt dus nooit voor verrassingen te staan.
Wat als u al bezwaar heeft gemaakt
Ook als u al zelf bezwaar heeft ingediend, kunt u ons nog inschakelen. Soms is het mogelijk om aanvullende stukken in te dienen of om de zaak beter te onderbouwen. Als er nog geen beslissing op bezwaar is genomen, kunnen we uw bezwaar aanvullen of verduidelijken. Twijfelt u of uw bezwaar goed genoeg is? Stuur het ons op. Wij kijken vrijblijvend met u mee.
Vraag vandaag nog hulp aan
Heeft u een Wmo-besluit ontvangen waar u het niet mee eens bent? Wacht dan niet tot het te laat is. Stuur ons het besluit toe of leg uw situatie uit via het contactformulier. Wij beoordelen direct of bezwaar zinvol is en of u recht heeft op gratis juridische hulp. Als dat zo is, gaan wij voor u aan de slag.
U staat er niet alleen voor. Bezwaar maken hoeft geen ingewikkeld traject te zijn. Met de juiste ondersteuning vergroot u de kans op een eerlijk besluit en de hulp waar u recht op heeft.
Welke Wmo-voorzieningen zijn er
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is bedoeld om mensen te helpen die door een beperking, ziekte of ouderdom ondersteuning nodig hebben om zelfstandig te blijven wonen en deel te nemen aan de samenleving. De gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo en kan verschillende soorten voorzieningen toekennen. Welke voorziening passend is, hangt af van uw persoonlijke situatie. Het uitgangspunt is maatwerk, maar in de praktijk zien wij dat gemeenten vaak standaardoplossingen aanbieden die niet aansluiten bij wat iemand werkelijk nodig heeft.
Op deze pagina leest u welke Wmo-voorzieningen er zijn, waar u recht op kunt hebben en wat u kunt doen als de gemeente uw aanvraag afwijst, beperkt toekent of stopzet. Ook leggen we uit wanneer bezwaar maken zinvol is en hoe wij u daarbij kunnen helpen.
Hulp bij het huishouden
Een van de meest aangevraagde Wmo-voorzieningen is hulp bij het huishouden. Deze voorziening is bedoeld voor mensen die door hun lichamelijke of psychische beperking niet zelfstandig in staat zijn om hun woning schoon en leefbaar te houden. Denk aan hulp bij stofzuigen, dweilen, bedden verschonen en sanitair schoonmaken.
De gemeente mag niet zomaar weigeren om deze hulp te bieden. Toch gebeurt dat regelmatig, bijvoorbeeld omdat men vindt dat een partner of familielid het kan overnemen, of omdat er zogenaamd lichtere alternatieven zijn. In bezwaar kunt u onderbouwen waarom die aannames onjuist zijn en waarom u wel degelijk recht heeft op huishoudelijke ondersteuning. Daarbij is het belangrijk om medische informatie te overleggen en duidelijk te maken wat u zelf nog wel en niet kunt.
Begeleiding
Begeleiding via de Wmo is bedoeld voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij het structureren van hun dagelijks leven. Het kan gaan om hulp bij administratie, het aanbrengen van een dagritme, het omgaan met psychische klachten of het leren omgaan met beperkingen. Begeleiding kan individueel zijn of in groepsverband plaatsvinden.
Soms wijst de gemeente een aanvraag af met het argument dat begeleiding onder een andere regeling valt, zoals de Zorgverzekeringswet of de Jeugdwet. In bezwaar kunt u laten zien dat uw hulpvraag juist wél onder de Wmo valt. Ook komt het voor dat iemand slechts een beperkt aantal uren begeleiding krijgt toegekend, terwijl dat niet voldoende is. Dan is bezwaar maken essentieel om passende ondersteuning af te dwingen.
Dagbesteding
Dagbesteding is bedoeld voor mensen die behoefte hebben aan een zinvolle invulling van de dag, sociale contacten of een veilige structuur buiten de eigen woning. Het kan gaan om creatieve activiteiten, arbeidsmatige daginvulling of gestructureerde groepsprogramma’s. Deze voorziening voorkomt vereenzaming en draagt bij aan de mentale gezondheid.
Gemeenten stellen vaak strikte voorwaarden aan dagbesteding en kunnen aanvragen afwijzen als ze vinden dat iemand zich op eigen kracht kan redden. Ook worden aanvragen regelmatig afgewezen omdat er volgens de gemeente een “algemeen gebruikelijke voorziening” is, zoals een buurthuis of vrijwilligerswerk. Als dat aanbod in uw situatie niet passend is, kunt u dat in bezwaar duidelijk maken.
Vervoersvoorzieningen
Als u vanwege uw beperking niet meer zelfstandig kunt reizen, kan de gemeente een vervoersvoorziening toekennen. Dit kan een scootmobiel zijn, een taxipas of een aangepaste fiets. Het doel is dat u zich binnen uw woonomgeving kunt verplaatsen om sociale contacten te onderhouden en dagelijkse activiteiten te kunnen blijven uitvoeren.
Bij aanvragen voor vervoersvoorzieningen ontstaan regelmatig problemen. De gemeente kan stellen dat u met het openbaar vervoer moet reizen, of dat u gebruik moet maken van regiotaxi, terwijl dat in de praktijk niet haalbaar is. Ook komt het voor dat mensen een standaard scootmobiel krijgen toegewezen die niet geschikt is voor hun situatie. In bezwaar kunt u uitleggen waarom het aangeboden alternatief onvoldoende is en onderbouwen wat u daadwerkelijk nodig heeft.
Woningaanpassing
Als u door een lichamelijke beperking problemen heeft in uw woning, kan de gemeente een woningaanpassing toekennen. Dit kan bijvoorbeeld een traplift zijn, een douchestoel, verbreding van deuropeningen of het verplaatsen van een slaapkamer naar de begane grond. De gemeente moet onderzoeken of aanpassing mogelijk is en of dat leidt tot een adequate oplossing.
Soms wordt de aanvraag afgewezen omdat verhuizen volgens de gemeente een beter alternatief zou zijn. In dat geval kunt u bezwaar maken en toelichten waarom verhuizen voor u geen reële optie is, bijvoorbeeld vanwege mantelzorg, medische redenen of sociale binding. Ook als de gemeente slechts een deel van de aanpassing wil vergoeden, kan bezwaar zinvol zijn.
Persoonsgebonden budget (pgb)
Voor veel voorzieningen kunt u kiezen tussen zorg in natura of een persoonsgebonden budget (pgb). Met een pgb kunt u zelf zorg inkopen bij een aanbieder naar keuze. Gemeenten stellen strenge voorwaarden aan het toekennen van een pgb. Als u daarvoor in aanmerking wilt komen, moet u kunnen onderbouwen dat u in staat bent het budget te beheren en dat het budgetplan aan alle eisen voldoet.
Afwijzingen van een pgb zijn vaak gebaseerd op procedurele gronden, zoals een ontbrekend formulier of onduidelijkheid over de zorgverlener. In bezwaar kunt u deze zaken alsnog verduidelijken en corrigeren, zodat u alsnog in aanmerking komt voor een pgb. Wij helpen u daar stap voor stap bij.
Combinaties van voorzieningen
Vaak is er sprake van meerdere voorzieningen tegelijk. Bijvoorbeeld iemand die hulp bij het huishouden nodig heeft, begeleiding ontvangt en afhankelijk is van aangepast vervoer. In zulke gevallen is het belangrijk dat de gemeente uw situatie als geheel beoordeelt. Helaas gebeurt dat niet altijd. Dan wordt elke aanvraag apart beoordeeld, zonder rekening te houden met samenhang of overlap. Dat kan leiden tot onlogische of onvolledige beslissingen.
Bij bezwaar kijken wij altijd naar het totaalplaatje. Wij zorgen dat uw hele situatie wordt meegenomen en dat de gemeente niet langs elkaar heen werkt bij het beoordelen van uw hulpvraag.
Wat te doen bij afwijzing of onvrede
Als u een Wmo-besluit ontvangt waar u het niet mee eens bent, is het belangrijk om binnen zes weken bezwaar te maken. Dat bezwaar moet schriftelijk worden ingediend en goed onderbouwd zijn. Ook als u nog geen besluit heeft ontvangen maar de gemeente te lang wacht met reageren, kunt u in actie komen. In sommige gevallen is het nodig om de gemeente formeel in gebreke te stellen.
Wij helpen u bij het hele proces. Vanaf het eerste contact tot aan de uiteindelijke beslissing op bezwaar. Wij zorgen dat uw aanvraag serieus wordt genomen en dat uw belangen goed worden vertegenwoordigd. Vaak is deze hulp voor u gratis. Als u daarvoor in aanmerking komt, vragen wij gesubsidieerde rechtsbijstand voor u aan.
Neem vandaag nog contact op
Twijfelt u of u recht heeft op een voorziening uit de Wmo? Is uw aanvraag afgewezen of bent u het niet eens met de geboden oplossing? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij bekijken uw situatie, geven eerlijk advies en starten indien nodig de bezwaarprocedure op. Met de juiste ondersteuning staat u sterker tegenover de gemeente en vergroot u de kans op een passende oplossing.